VWFS byl loni jedničkou na trhu, uzavřel 53 462 nových smluv, vede i v operativním leasingu
Volkswagen Financial Services (VWFS) uzavřel v roce 2025 celkem 53 462 nových smluv a zvýšil tak hodnotu financovaného portfolia na rekordních 60 miliard korun, čímž dosáhl třináctiprocentního růstu.
VWFS obsadil se 15 717 smlouvami a tržním podílem 27,7 % první příčku na trhu v segmentu operativního leasingu. „Rok 2025 byl pro nás rokem stabilizace a inovací,“ říká Vratislav Strašil, jednatel Volkswagen Financial Services. „Navzdory náročnému ekonomickému prostředí jsme dokázali růst v klíčových segmentech, zejména v operativním leasingu, pojištění a poprodejních službách. Velký důraz jsme kladli na spokojenost zákazníků, což potvrzuje naše hodnocení 4,6 na Google a i nárůst obnovených smluv našich současných zákazníků. Tyto výsledky jsou zásluhou silné spolupráce s koncernovými značkami a dealerskou sítí.
VWFS působí ve stále konkurenčnějším globálním prostředí. „Mezi hlavní výzvy patří rostoucí náklady, zejména na energie a mzdy, zvýšená konkurence ze strany amerického a čínských výrobců, ale také zpomalení poptávky po elektromobilech a tlumený ekonomický výhled doprovázený cly či zmenšujícími se automobilovými trhy v Evropě po období pandemie,“ komentuje Vratislav Strašil.
Úspěch společnosti se opírá o kompletní paletu finančních produktů, která zahrnuje operativní leasing, úvěr CHYTŘE a klasický úvěr. Operativní leasing je určen pro ty, kdo chtějí mít auto k dispozici bez starostí s pojištěním, servisem a dalšími náklady. Úvěr CHYTŘE je ideální pro klienty, kteří preferují nízké měsíční splátky a možnost vyměnit auto za nové po určité době. Klasický úvěr je pak vhodný pro ty, kdo chtějí být majiteli vozu a splácet ho postupně. Vysoce pozitivní přínos pro výsledky společnosti přináší také pojištění, kde loni přibylo 82 416 smluv (+10 %), růst doplňkového pojištění GAP, které chrání před finanční ztrátou způsobenou poklesem hodnoty auta v čase, prodloužené záruky a aftersales služby s 40 324 novým smlouvami (+1,7 % servis, +2,4 % pneu).
VWFS dlouhodobě investuje do digitálních řešení a projektů pro zlepšení zákaznické zkušenosti. V roce 2025 byl spuštěn projekt One.Remarketing, který zjednodušuje proces prodeje ojetých vozů. O vysoké kvalitě služeb VWFS svědčí Google Rating, který k 1. prosinci 2025 dosáhl špičkové hodnoty 4,6. Toto hodnocení představuje klíčové veřejné měřítko spokojenosti založené na reálných zkušenostech a recenzích zákazníků, přičemž výsledek 4,6 je ve srovnání s konkurencí nejvyšší v celém segmentu financování. Vedle obchodních výsledků společnost pokračovala v podpoře charitativních projektů Sue Ryder, Centra Paraple a platformy Breakfaststory, přičemž novinkou byl první ročník Automotive Cupu, který přilákal přes 1 800 účastníků.
V roce 2026 se VWFS zaměří na udržení loajality zákazníků, rozšiřování spolupráce s koncernovými značkami, rozvoj pojištění a poprodejních služeb a na zajištění dlouhodobě udržitelného byznysu. Společnost bude zároveň reagovat na novelu zákona o spotřebitelském úvěru, která zavádí například úrokové stropy, nové povinnosti v reklamě a především povinnost věřitele přísněji posoudit celkovou úvěruschopnost spotřebitele. V praxi to bude pro klienty znamenat důslednější proces posouzení jeho finanční situace . Volkswagen Financial Services začne implementovat nezbytná opatření již od třetího čtvrtletí roku 2026, tedy v předstihu před plnou účinností zákona naplánovanou na listopad téhož roku. I přes tyto legislativní změny hodlá společnost pokračovat v digitalizaci procesů pro podporu prodeje širokého portfolia značek koncernu Volkswagen.
Zdroj: VWFS
