Tesla propadla v průzkumu kvality J.D.Power 2020

V nejnovější studii zákaznické spokojenosti s kvalitou nových aut v prvních měsících užívání americké společnosti J.D. Power 2020 překvapivě uspěly korejské a americké značky, úplně dobře si nevedly japonské a zcela propadla Tesla, i když se snažila hodnocení vyhnout.

Nejprestižnější studie kvality nových aut se jmenuje Initial Quality Study 2020 a vydává ji už 34 let americká společnost J.D.Power. V nejaktuálnějším vydání shrnula zkušenosti 87 282 majitelů vozů, kteří hodnotili jejich kvalitu po 90 dnech užívání. Kvalitu hodnotili podle velmi podrobného dotazníku obsahujícího 223 otázek. Výsledkem je index, který uvádí počet problémů na 100 vozidel. Průměrný výsledek je varujících 166, výrazně víc než v předchozích ročnících. Jak se ukázalo, už dávno neplatí, že nejkvalitnější auta vyrábějí Japonci. Poprvé se na čelo dostala americká značka, a to Dodge, společně s korejskou Kia.

Čtete také

Český vozový park stárne. Průměrné stáří auta už překonalo 16 let

Průměrné české auto je 16 let staré, Český vozový park vykázal loni v kategorii osobních aut stáří 16,21 roku a od počátku pandemie covidu stárne dvojnásobně rychleji než v přechozích letech.

Poprvé se také v hodnocení objevila značka Tesla. Ta skončila na úplně posledním místě s indexem 250 poruch na 100 aut. Tesla se snažila hodnocení vyhnout a v celkem 15 důležitých státech nedovolila J.D.Power poslat majitelům dotazník. Firmě se přesto podařilo získat dostatek údajů z dalších 35 amerických států. Tesla je tak sice zařazena mimo hlavní žebříček, přesto je výsledek vypovídající.

Přes 200 závad na 100 aut zaznamenaly ale i další značky, u kterých byste to možná nečekali. Předposlední místo Land Roveru (skóre 228) ještě tak překvapivé není, ale Audi (225), Volvo (210) a Mercede-Benz (202) už ano. Pod průměrným hodnocením ovšem zůstala většina prémiových značek. J.D.Power to přikládá tomu, že mají obecně složitější používané technologie zejména v oblasti infotainmentu a asistenčních systémů, což může majitelům přinášet problémy.

Už také neplatí, že nejkvalitnější jsou japonské vozy. Nejlépe si vedlo Mitsubishi na 6. místě (skóre 148), 12. je Lexus (159) a 13. Nissan (161). Toyota je až 19., s podprůměrným skóre 177. „Japonští výrobci dlouho v kvalitě vynikali. Ale další výrobci je v posledních letech překonali, když lépe pochopili, co kvalita pro dnešní uživatele znamená,“ komentoval to Dave Sargent, viceprezident J.D.Power. Naopak nadprůměrně dobře si vedly americké a korejské značky. Nejlepší byl poprvé v historii Dodge (136), spolu s Kia (136), následují Chevrolet (141), RAM (141) a Genesis (142).

Martin Šidlák, IDNES.CZ

Martin Šidlák